PODMIENKY PREDAJA

Všeobecné obchodné podmienky

Aktualizované 16. augusta 2026

Dôležité: Produkty s tlačidlom „Objednať a zaplatiť“ možno záväzne objednať za zobrazenú cenu stroja s DPH. Samostatný dopytový formulár zostáva nezáväzný a nevytvára objednávku. Pri produktoch JAREX tlačidlo „Požiadať o potvrdenie dostupnosti“ odošle iba nezáväznú žiadosť. Nevzniká tým objednávka, kúpna zmluva ani povinnosť zaplatiť.

1. Predávajúci

Predávajúcim je Relax game s. r. o., Pod Kalváriou 260/10, 085 01 Bardejov, IČO 45 630 232, DIČ 2023075395, IČ DPH SK2023075395. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresný súd Prešov, oddiel Sro, vložka 23295/P. Kontakt: info@relaxgame.sk, 0918 491 919.

Uvedená adresa je sídlom a korešpondenčnou adresou na písomné podania vrátane reklamácií a odstúpení. Ak konkrétna objednávka uvádza osobný odber, ide o miesto bezplatného odberu iba v písomne dohodnutom termíne; nejde o voľne otvorenú predajňu ani automatický paletový príjem. Fyzické vrátenie alebo reklamácia nadrozmerného stroja sa uskutoční až po písomnom dohodnutí termínu a osoby oprávnenej stroj prevziať.

2. Rozsah a zákazník

Tieto podmienky upravujú predaj nových a použitých zábavných automatov, príslušenstva a súvisiacich služieb cez RelaxGame.sk. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania. Pri nákupe podnikateľa sa spotrebiteľské ustanovenia vrátane 14-dňového odstúpenia nepoužijú; odlišné B2B podmienky musia byť uvedené v potvrdenej ponuke.

3. Katalóg, dopyt a vznik zmluvy

Formulár „Pridať do dopytu“ slúži len na vyžiadanie ponuky. Nie je objednávkou, rezerváciou ani výzvou na platbu. Rovnako nezáväzná je žiadosť JAREX „Požiadať o potvrdenie dostupnosti“. Po overení presného modelu, konfigurácie, dostupnosti, konečnej ceny s DPH, dopravy a termínu zašleme samostatnú konečnú ponuku, ktorú môže zákazník samostatne prijať alebo odmietnuť. Kúpna zmluva a platobná povinnosť vzniknú až jej následným výslovným záväzným prijatím spôsobom uvedeným v ponuke; dovtedy zákazník nič neplatí. Pri produkte s platnou pevnou cenou môže zákazník namiesto dopytu otvoriť samostatný objednávkový formulár.

Bezprostredne pred záväzným odoslaním zákazník uvidí presný model a štandardnú konfiguráciu, množstvo, cenu vrátane DPH, zahrnutý spôsob základného dodania alebo bezplatný osobný odber, celkovú sumu, najneskorší termín plnenia, spôsob platby, zákonnú zodpovednosť za vady a maximálny priamy náklad spätného prevozu. Chyby môže opraviť. Zmluva vznikne odoslaním tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ a elektronickým potvrdením prijatia, ktoré web bezodkladne sprístupní na stiahnutie ako trvanlivý záznam.

4. Cena, DPH a platba

Konečná cena pre spotrebiteľa je uvedená v eurách vrátane 23 % DPH. Aktívna online objednávka zahŕňa cenu jedného stroja a presne uvedený spôsob základného plnenia. Zobrazené ceny JAREX sú orientačné pre žiadosť o overenie dostupnosti; štandardné paletové doručenie TOPTRANS na jednu dostupnú adresu na Slovensku je v nich zahrnuté. Konečnú cenu, dostupnosť, presný model, konfiguráciu a termín písomne potvrdíme ešte pred samostatným záväzným prijatím ponuky. Pri modeli označenom na osobný odber stojí odber v Bardejove 0 €.

Ak zákazník požiada o odborný dovoz Relax Game, vynesenie, montáž alebo zaškolenie, dostane samostatnú nezáväznú písomnú ponuku s presným rozsahom, cenou s DPH a termínom. Nemusí ju prijať; pôvodná objednávka zostane splniteľná základným spôsobom uvedeným v nej. Doplnková služba vznikne až výslovným súhlasom zákazníka a jej úhradou. Platba stroja aktívne prebieha bankovým prevodom na firemný účet VÚB s jedinečným variabilným symbolom; údaje a splatnosť sa zobrazia vo výzve na úhradu až po vzniku záväznej objednávky. Pri JAREX poskytneme platobné údaje až po záväznom prijatí konkrétnej konečnej ponuky zákazníkom. Po pripísaní platby vystavíme riadny doklad o úhrade. Platobná brána Comgate sa ponúkne až po jej zmluvnej a technickej aktivácii.

5. Dostupnosť a dodanie

Označenie „Na objednávku“ znamená, že stroj sa obstará alebo vyrobí po objednaní. Pri platenej objednávke zákazník ešte pred tlačidlom prijme konkrétny najneskorší dátum základného dodania alebo pripravenia na osobný odber. Tento pevný dátum platí od vzniku zmluvy a po včasnej platbe sa neposúva. Nezaplatenú objednávku môžeme po uplynutí uvedenej splatnosti zrušiť.

Ak dodávku v prijatom najneskoršom termíne nedokážeme splniť, zákazníka bezodkladne informujeme. Zákazník môže prijať nový termín alebo od zmluvy odstúpiť; prijatú sumu vrátime bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom. Ak sa pri inom produkte so spotrebiteľom výslovne nedohodne dlhšia lehota, tovar dodáme najneskôr do 30 dní.

Zákazník pri prevzatí skontroluje počet balení a viditeľné poškodenie obalu a uvedie ho do protokolu dopravcu. Tým nie sú obmedzené jeho zákonné práva zo skrytých vád.

6. Odstúpenie spotrebiteľa

Spotrebiteľ má pri štandardnom sériovom stroji kúpenom na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru a môže tak urobiť aj pred jeho dodaním. Postup, vzor a online funkcia sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Samotné označenie „na objednávku“ toto právo neruší. Výnimka sa môže uplatniť len na skutočne nepredvyrobený tovar vyrobený podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru; pred objednávkou musí byť konkrétna úprava aj výnimka jasne uvedená. Bežný výber farby alebo konfigurácie zo štandardnej ponuky sa automaticky nepovažuje za takúto výnimku.

Spotrebiteľ znáša iba vopred oznámené priame náklady na vrátenie. Pri stroji, ktorý nemožno bežne poslať poštou, zobrazíme pred objednávkou odhadovanú najvyššiu cenu organizovaného spätného prevozu vrátane DPH podľa modelu. Po odstúpení prepravcu a miesto fyzického prevzatia dohodneme a prevoz zabezpečíme; spotrebiteľovi nevyúčtujeme viac než vopred zobrazené maximum a prípadný rozdiel nesie Relax Game. Maximum predpokladá stroj zabezpečený na palete a prístupný na spevnenej ploche; potrebné osobitné podmienky dohodneme bez skrytého povinného príplatku. Neúčtujeme administratívny, manipulačný ani paušálny poplatok za opätovné naskladnenie. Ak maximum pred objednávkou chýba, náklady na vrátenie od spotrebiteľa nebudeme požadovať.

7. Vady, reklamácie a servis

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré mala vec pri dodaní a prejavia sa do dvoch rokov. Pri použitej veci možno túto dobu výslovne skrátiť, nie však pod jeden rok. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predĺži o 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní iba raz. Dodávateľská záruka alebo kratšie krytie jednotlivého dielu tieto zákonné práva neobmedzuje. Podrobný postup je v reklamačnom poriadku.

8. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

Žiadosť o nápravu pošlite na info@relaxgame.sk. Ak ju zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii, Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Informácie sú na soi.sk.

Orgánom dozoru je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, telefón 051/772 15 97.

9. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

Spracúvanie údajov opisujeme v informáciách o ochrane osobných údajov. Na konkrétnu zmluvu sa použije verzia podmienok, ktorú zákazník dostal pred objednávkou a v potvrdení. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky; tým nie je spotrebiteľ zbavený ochrany kogentných pravidiel svojho obvyklého pobytu.