SPOTREBITEĽSKÉ PRÁVO
Odstúpenie od zmluvy
Aktualizované 16. augusta 2026
Odstúpiť od zmluvy tu1. Lehota a spôsob
Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli na diaľku, môžete spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť môžete aj pred dodaním. Stačí jednoznačné vyhlásenie odoslané pred uplynutím lehoty cez online funkciu nižšie, e-mailom na info@relaxgame.sk alebo poštou na Relax game s. r. o., Pod Kalváriou 260/10, 085 01 Bardejov.
2. Vrátenie tovaru a platieb
Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Peniaze vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného štandardného dodania vrátime do 14 dní od oznámenia; môžeme počkať, kým tovar dostaneme alebo preukážete jeho odoslanie. Vrátime ich rovnakým spôsobom platby, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom bez ďalších poplatkov.
Pri nadrozmernom stroji nás pred prepravou kontaktujte a stroj bez písomných pokynov neposielajte na korešpondenčnú adresu. Toto logistické dohodnutie nie je podmienkou platnosti odstúpenia a neodkladá jeho účinky; pokyny na potvrdené miesto prevzatia poskytneme bez zbytočného odkladu. Priame náklady vrátenia znáša spotrebiteľ iba vtedy, ak o nich bol riadne informovaný pred objednávkou. Konkrétny náklad alebo odhadovanú najvyššiu cenu spätného prevozu vrátane DPH uvedieme v záväznej ponuke a v súhrne objednávky podľa aktuálnej ponuky dopravcu alebo ceny porovnateľného doručenia. Bez tohto údaja ich nebudeme požadovať.
3. Výrobok na mieru
Právo na odstúpenie sa nevylučuje iba preto, že je stroj „na objednávku“. Výnimka môže platiť pri skutočne nepredvyrobenom výrobku podľa individuálnych špecifikácií alebo na mieru. Pred objednávkou musí byť konkrétna úprava a výnimka jednoznačne uvedená; bežný katalógový výber ju automaticky nevytvára.
ONLINE FUNKCIA
Odstúpiť od zmluvy tu
Vyžadujeme iba údaje potrebné na identifikáciu zmluvy a doručenie potvrdenia. Dôvod nie je povinný. Po odoslaní sa automaticky vytvorí textové potvrdenie s celým obsahom, dátumom a časom; ak je e-mailová služba aktívna, dostanete ho aj e-mailom.
4. Vzorové oznámenie
Adresát: Relax game s. r. o., Pod Kalváriou 260/10, 085 01 Bardejov, info@relaxgame.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: [uveďte tovar]. Číslo objednávky/zmluvy: [uveďte]. Dátum objednania a prevzatia: [uveďte]. Meno a adresa spotrebiteľa: [uveďte]. Dátum: [uveďte]. Podpis sa vyžaduje iba pri papierovom formulári.
Podrobnosti sú aj vo všeobecných obchodných podmienkach.